本ページでは弊社の保証規定に加え、弊社より販売しているGRAPHTモニター製品に適用される
保証規定、並びにご案内を記載しております。
※2025年3月21日更新、本サイトの保証規定が説明書記載の内容より優先となります。
※通常の保証規定はこちらのリンクをご確認ください。
ドット抜け（画素抜け・輝点）の保証、修理について
※モデルにより保証条件が異なります。
詳細は下記の内容をご確認ください。
画素抜けの保証について
※画素抜け：常に消灯している点を指します。
白い画面にすると、黒もしくは白以外の点として表示されます。
GRT044-2724ML-BK
・画素抜けにつきましてはパネルの特性上5点までは保証対象外となります。
6点以上の画素抜けを確認出来ました場合には、保証対象となります。
GRT058-2724OEL-BK
・画素抜けにつきましてはパネルの特性上6点までは保証対象外となります。
7点以上の画素抜けを確認出来ました場合には、保証対象となります。
輝点の保証について
※輝点：常に点灯している点を指します。
黒い画面にすると、白く光る点として表示されます。
GRT044-2724ML-BK
GRT058-2724OEL-BK
・輝点は1点以上確認でき次第、保証対象となります。
有機ELモニターの画面焼き付きの保証、修理について
・焼き付きにつきましては保証の対象外となります。
また修理のご対応につきましてもご対応できかねますことをご了承願います。
不良発生時のご対応について
・弊社にて製品不良動作を確認しました場合には、製品交換、もしくは修理対応となります。
こちらは弊社にて症状を確認の上判断とさせていただきますことをご了承願います。
ご利用中の故障、保証期間終了後の修理について
・ご利用中の不注意、過失等により故障した場合、また保証期間が終了しました製品につきまして、
不良交換、修理対応は有償を含めて行っておりません。
保証期間内の自然故障による保証対応のみとなります。
※ご不明点やご質問がございます場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせを頂ければ、ご質問等にお答え致します。