本ページでは弊社の保証規定に加え、弊社より販売しているGRAPHTモニター製品に適用される
保証規定、並びにご案内を記載しております。
※ 2025年7月1日更新（本サイトの保証規定が説明書記載の内容より優先となります）
※ 通常の保証規定は次のリンクをご確認ください：MSY株式会社取り扱い製品 保証規定
※製品ごとの保証期間につきましては、各製品のFAQサイトをご確認ください
ドット抜け（画素抜け・輝点）の保証、修理について
各モデルの保証期間に関わらず、ドット抜け（画素抜け・輝点）については全てのモデルが【１年間】の保証となります。
また、 モデルによりドット抜けに関する保証の条件が異なります。
詳細は下記の内容をご確認ください。
◆画素抜け保証について◆
※ 画素抜け：常に消灯している点を指します。
白い画面にすると、黒もしくは白以外の点として表示されます。
・画素抜けにつきましてはパネルの特性上、５点までは保証対象外となります。
６点以上の画素抜けを確認出来ました場合には、保証の対象となります。
・画素抜けにつきましてはパネルの特性上、６点までは保証対象外となります。
７点以上の画素抜けを確認出来ました場合には、保証の対象となります。
◆輝点の保証について◆
※ 輝点：常に点灯している点を指します。
黒い画面にすると、白く光る点として表示されます。
・輝点は１点以上確認出来ました場合、保証の対象となります。
有機ELモニターの画面焼き付きに関する保証、修理について
・有機ELモニター画面の焼き付きにつきましては、保証の対象外となります。
また、修理につきましてもご対応できかねますことをご了承願います。
不良発生時のご対応について
・弊社にて製品不良を確認致しました場合には、製品交換 , もしくは修理対応となります。
こちらは弊社にて症状を確認の上、その都度の判断となりますことをご了承願います。
ご利用中の故障、保証期間終了後の修理について
・ご利用中の不注意、過失等により製品が故障した場合は保証の対象外となります。
・保証期間が終了した製品につきましては、有償・無償を問わず修理対応は行っておりません。
※ 保証期間内の自然故障による保証対応のみとなります。
その他ご不明点やご質問がございます場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。