正しく入力が行われない症状の場合、意図せず誤った設定が行われて
しまった可能性がございます。
管理ソフト【Synapse3】のキーボード管理画面を開いて頂き、
該当するキー部分が緑色になっていないかご確認下さい。
該当するキーが【緑】に色が変わっている場合は、何らかの設定が入ってしまっている状態となります。
ご自身で設定を行った覚えが無い場合は、キー設定をデフォルトに戻して頂いて、入力が正しく行われるようになったかお確かめ下さい。
上記にて改善が見られない場合には、製品不良の可能性がございます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。